Si ce opйration peut кtre faite en ligne, nous vous invitons а choisir nos plateformes numйriques (Web ou mobile).
Merci de votre comprйhension.
AccesD
- Comment signaler un changement d’adresse?
- Que faire si j’ai oublie mon mot de passe AccesD?
- Comment puis-je obtenir un specimen de cheque comportant les coordonnees du compte?
- Comment designer le meilleur forfait transactionnel?
- Comment empi?cher nos frais lies a toutes les cheques sans provision?
- Pourquoi des messages d’erreur apparaissent-ils quelquefois dans AccesD?
- J’ai recu votre courriel ou votre texto d’hameconnage. Que dois-je Realiser?
- Est-il possible de virer des fonds a quelqu’un qui n’est pas membre de Desjardins?
- Quelles modifications puis-je apporter a mon dossier de factures dans AccesD?
Comment signaler 1 changement d’adresse?
Vous pouvez remplacer l’adresse associee a les comptes, a votre carte de credit et a vos placements par telephone dans AccesD Internet, ou a J’ai caisse.
Marche a suivre pour faire votre changement d’adresse
- Ouvrir une session AccesD.
- Cliquer sur l’icone Profil et preferences du menu de droite, puis sur le lien Changement de coordonnees dans la section Profil.
Pour obtenir nos coordonnees, consultez la section Changement d’adresse.
Que Realiser si j’ai oublie mon mot de passe AccesD?
Dans AccиsD
- Dans la page Se connecter, cliquer dans Mot de passe oubliй.
- Saisir votre identifiant et cliquer dans Entrer.
- Valider votre identitй а l’aide du code de sйcuritй а 6 chiffres qui vous sera transmis par texto, avec courriel ou avec tйlйphone, et cliquer sur Continuer.
- Rйpondre а une question de sйcuritй et cliquer sur Continuer.
- Crйer ce nouveau mot de passe et cliquer sur Confirmer.
Si vous avez de la peine a obtenir un nouveau mot de passe, contactez-nous.
Montrйal et libre et cГ©libataire les environs
Ailleurs au Quйbec, Canada et Йtats-Unis
Comment puis-je obtenir un specimen de cheque comportant des coordonnees du compte?
Pour imprimer un specimen de cheque pour l’un de vos comptes :
- Ouvrir une session AccesD.
- Cliquer dans le bouton Plus d’options du menu de droite, puis sur Specimen de cheque.
- Au tableau, cliquer via l’adresse Specimen de cheque.
Comment choisir le meilleur forfait transactionnel?
Nos forfaits transactionnels diminuent les frais de service pour les comptes d’epargne avec operations ou d’epargne a rendement croissant. Pour vous aider a opter pour le compte et le forfait nos plus avantageux pour vous, n’hesitez nullement a comparer des forfaits.
Optez pour la forfait en fonction de vos habitudes bancaires et du montant minimal que vous gardez au sein d’ votre compte mensuellement. La fonction Choisir un forfait d’AccиsD Internet et d’AccиsD mobile vous permet de changer ce forfait actuel de faзon autonome.
Cela reste possible que des frais d’utilisation soient appliques en plus des frais de ce forfait. Ces frais s’appliquent si vous effectuez des transactions excedentaires ou non incluses dans ce forfait (ex. : 1 retrait a un guichet automatique de la nouvelle institution financiere).
Comment empi?cher des frais lies a toutes les cheques sans provision?
Si vous emettez votre cheque ou que vous vous engagez aupres tout d’un organisme en enregistrant des retraits preautorises a la compte, c’est important de vous garantir que les fonds paraissent proposees au compte pour respecter ce engagement. Dans le contexte contraire, des frais pour insuffisance de fonds seront appliques au compte.
Vous pourrez eviter ces frais en vous inscrivant au virement en cas de decouvert, qui permet d’associer ce compte a votre carte de credit Desjardins.
Pour en connaitre plus, consultez la page Virement en cas de decouvert.
Pourquoi des messages d’erreur apparaissent-ils des fois dans AccesD?
Voici 3 exemples de messages d’erreur que vous pourrez obtenir durant la session AccesD.
Vous avez ete deconnecte avec mesure de securite. Votre page reste demeuree inactive trop un moment ou vous avez actualise une page ou recule d’une page.
Premonitoire de systeme semble s’i?tre produite. Veuillez communiquer avec nous. Pour connaitre nos numeros de telephone, cliquez sur « Nous joindre » en haut a droite de l’ecran.
Vous n’avez nullement l’autorisation d’acceder au site. Appelez-nous.
Pour empi?cher que ces messages d’erreur apparaissent et pour assurer une utilisation optimale de les services, voila une serie de recommandations ou d’actions a entreprendre :
- Vider la memoire cache de ce PC.
- Acceder au site AccesD de facon securitaire en utilisant l’adresse complete www.desjardins.com. Pour ouvrir une session, cliquer concernant le bouton Se connecter en haut a droite de l’ecran.
- Mettre ce PC a jour.
- Essayer de vous connecter avec votre nouvelle navigateur.